Politique de retour

Quels sont les délais de retour?

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception.

Comment demander un remboursement?

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.

Quels articles peuvent être retournés?

Tous les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés pour un remboursement.

Y a-t-il des frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Comment suivre l'état de mon retour?

Vous pouvez suivre l'état de votre retour en utilisant le lien fourni dans l'email de confirmation.

Politique de Retour et Remboursement – Californian Sand Wild Child

Chez Californian Sand Wild Child, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de solutions simples pour effectuer un retour ou un échange.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non porté, non lavé et non endommagé.

• Être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes intactes.

• Être accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. maillots de bain, sous-vêtements), sauf en cas de défaut avéré.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur), merci de préciser votre demande dans votre e-mail. L’échange est possible dans la limite des stocks disponibles.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou de commande erronée, contactez-nous immédiatement à [votre adresse e-mail]. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement ou un remplacement.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 [votre adresse e-mail]
📍 [adresse postale de votre boutique si applicable]

Conditions d'utilisation